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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Casino Casoola Schweiz

Stand: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Nutzung der Website casino-casoola.ch (im Folgenden „Website“) und der darauf angebotenen Dienstleistungen.

1.2. Durch die Registrierung eines Accounts oder die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzerklärung, der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen und weiteren relevanten Dokumenten einverstanden.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsbestimmungen

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Die Teilnahme an Spielen ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und die gesetzlichen Anforderungen ihres Wohnsitzkantons erfüllen.

3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzkanton erlaubt ist.

3.3. Mitarbeitende des Betreibers, deren Angehörige sowie Personen, die mit dem Betreiber verbunden sind, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoeröffnung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Sie müssen bei der Registrierung korrekte, vollständige und aktuelle Angaben machen, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3. Die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten liegt in Ihrer Verantwortung. Teilen Sie diese nicht.

4.4. Der Betreiber kann jederzeit eine Identitätsprüfung verlangen, z.B. mittels amtlichem Ausweis, Adressnachweis oder Zahlungsnachweis.

4.5. Konten mit falschen Angaben werden gelöscht und Gewinne können verfallen.

5. Kontoführung

5.1. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.2. Halten Sie Ihre Kontodaten stets aktuell.

5.3. Eine Kontoschliessung ist jederzeit über den Kundendienst möglich.

5.4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstösse gegen die AGB zu sperren oder zu löschen.

5.5. Passwortverlust kann durch das angebotene Wiederherstellungssystem oder den Support behoben werden.

6. Einzahlungen

6.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsmittel erfolgen, die auf Ihren Namen ausgestellt sind.

6.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die in der Rubrik „Banking“ einsehbar sind.

6.3. Der Betreiber erhebt keine Einzahlungsgebühren, jedoch können Zahlungsdienstleister Gebühren verlangen.

6.4. Der Betreiber ist kein Finanzinstitut und gewährt keinen Kredit.

6.5. Verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden.

7.2. Es gelten Auszahlungsgrenzen; Details finden Sie im Bereich „Banking“.

7.3. Vor Auszahlungen kann eine Identitätsprüfung verlangt werden.

7.4. Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen ausserhalb der Verantwortung des Betreibers.

7.5. Für Auszahlungen des gesamten Guthabens und Kontoschliessung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

8. Inaktive und ruhende Konten

8.1. Konten ohne Login für sechs Monate gelten als inaktiv.

8.2. Inaktive Konten mit Guthaben können mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden, nach vorheriger Ankündigung.

8.3. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

8.4. Die Reaktivierung ruhender Konten ist über den Support möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1. Casino Casoola fördert verantwortungsbewusstes Spielen und bietet Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustbegrenzungen, Sitzungszeitbeschränkungen und Selbstsperren an.

9.2. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens empfehlen wir die Nutzung dieser Tools oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.

9.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10. Verbotene Aktivitäten

10.1. Folgende Handlungen sind untersagt:

10.2. Verstösse führen zur Sperrung oder Löschung von Konten und zum Einbehalt von Gewinnen.

11. Boni und Werbeaktionen

11.1. Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

11.2. Bonusmissbrauch, insbesondere Mehrfachkonten und Absprachen, ist verboten.

11.3. Der Betreiber kann Boni sperren oder stornieren, wenn Missbrauch vermutet wird.

11.4. Bonusangebote können Ablaufdaten und Spielbeschränkungen enthalten.

12. Spielregeln und Fairness

12.1. Alle Spiele werden von zertifizierten Anbietern betrieben und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG) zur Gewährleistung der Fairness.

12.2. Technische Fehler oder Verstösse gegen diese AGB können zur Nichtigkeit von Einsätzen oder Gewinnen führen.

13. Haftungsausschluss

13.1. Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Ausfälle oder Verzögerungen.

13.2. Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Die Haftung des Betreibers ist auf die Höhe der letzten Einzahlung beschränkt.

13.3. Für Inhalte und Sicherheit externer Links wird keine Gewähr übernommen.

14. Datenschutz

14.1. Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

14.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

14.3. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Urheberrechte und geistiges Eigentum

15.1. Alle Inhalte, Marken und Logos auf der Website sind Eigentum von Casino Casoola oder deren Lizenzgebern.

15.2. Eine Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1. Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundendienst.

16.2. Wir bemühen uns um eine zügige und faire Lösung.

16.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, steht Ihnen der Weg zu einer alternativen Streitbeilegungsstelle oder zur zuständigen Regulierungsbehörde offen.

16.4. Schriftliche Kommunikation ist erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2. Wesentliche Änderungen werden kommuniziert; Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmässig zu prüfen.

18. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:

Wir empfehlen zudem die Nutzung von offiziellen Informations- und Beratungsstellen zum Thema Glücksspiel in der Schweiz, wie die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) sowie die Schweizerische Fachstelle für Glücksspielsucht.

Mit der Registrierung und Nutzung von Casino Casoola bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.